Política de Reembolso e Devolução
1. Métodos de Reembolso
Para devoluções elegíveis, os clientes podem escolher entre:
Reembolso para o método de pagamento original, ou
Crédito na loja através de um cartão-presente digital sem validade
Caso o reembolso para o método de pagamento original seja selecionado, os valores serão devolvidos utilizando a mesma forma de pagamento usada no checkout.
O crédito na loja será emitido como um cartão-presente digital sem data de expiração, podendo ser utilizado em futuras compras no site.
2. Prazo para Devolução e Reembolso
Os clientes possuem até 14 dias após a data de entrega para solicitar uma devolução.
Após o recebimento e inspeção do item devolvido, o reembolso ou crédito na loja será processado em até 7 dias úteis.
3. Condições para Devolução
Para ser elegível ao reembolso:
O item deve ser devolvido dentro do prazo de 14 dias
O produto deve estar sem uso, sem lavagem, em condições adequadas para revenda, com embalagem original e etiquetas
Os seguintes casos não são elegíveis para reembolso:
Itens devolvidos após o prazo de 14 dias
Produtos com sinais de uso, danos ou mau uso
Custos de envio, exceto em casos de item defeituoso ou incorreto
4. Produtos com Defeito, Danificados ou Incorretos
Caso o produto recebido esteja com defeito, danificado ou diferente do anunciado:
Entre em contato conosco em até 30 dias após a entrega
O cliente terá direito ao reembolso integral, incluindo os custos de envio
Envie fotos do problema para nossa equipe de suporte:
📧 suporte@zareky.com.br
5. Crédito na Loja (Cartão-Presente Digital)
O crédito na loja não expira.
Ele pode ser utilizado em qualquer compra futura em nosso site.
Caso o cliente prefira crédito na loja em vez de reembolso no método de pagamento original, emitiremos o valor correspondente.
6. Dúvidas ou Suporte
Se precisar de ajuda com devoluções ou tiver dúvidas sobre seu reembolso, nossa equipe estará disponível para ajudar.